Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du Service :
L’équipe Service Clients Institutionnels France est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France, et qui sont suivis au niveau commercial à Paris. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité et sa transformation opérationnelle.
Missions :
Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de chargé service clients institutionnels France ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients.
Complètement intégré à l’équipe, vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France (équipes commerciales, gestion, risque et opérations) et à l’étranger (plateformes commerciales et centres de gestion) et vos principales missions seront les suivantes :
– Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,
– Vous suivrez les demandes clients en lien avec les Client Servicers,
– Vous contribuerez à la structuration de nouveaux produits (fonds dédiés/mandats) pour des Clients Institutionnels
– Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,
– Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients,
– Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,
– Vous participerez à la transformation des process du Service Clients, au déploiement et à la mise en œuvre de nouveaux outils (notamment IA).
Apport de l’alternance :
L’Alternant sera en contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Cela lui permettra d’avoir une excellente compréhension de l’écosystème de l’Asset Management.
Ville :
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
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