Actualité : Ils font installer un Linky chez eux, une intervention sur le compteur provoque une surtension électrique qui détruit leur pompe à chaleur et plusieurs appareils électroménagers

Tout commence le 6 avril 2019 quand Enedis mandate 5COM pour remplacer le compteur électrique dans la maison du couple par un Linky. Puis, six jours plus tard, la pompe à chaleur tombe en panne et Enedis envoie de nouveau 5COM sur place. C’est pendant la seconde intervention que la surtension a eu lieu selon l’expertise judiciaire.

Une surtension à la pose du compteur Linky

Trois jours après, Groupama lance une première expertise. La cause du sinistre selon l’expertise judiciaire : les connexions des câbles autour du compteur qui ont été manipulées sans couper le disjoncteur de ligne. Résultat, les appareils électroniques ont encaissé « environ 400 volts au lieu de 230 volts ».

Plusieurs équipements fixes et appareils électroménagers ont été détruits, tout comme la pompe à chaleur dont les compresseurs et les cartes électroniques furent endommagés. L’installation électrique fixe de la maison n’a en revanche pas subi de dégâts. Si la pompe à chaleur n’était pas réparable, c’est à cause de pièces de remplacement indisponibles avec un remplacement complet qui imposait aussi de changer les diffuseurs installés dans la maison.

Le coût retenu par l’expert était de 23 751,64 € pour la pompe à chaleur, avec 2 246,30 € en plus pour les appareils électroniques détruits et une remise en état des murs de 3 964,40 €. Enedis a contesté le rapport entre l’intervention et les dégâts alors que le tribunal a, au contraire, retenu un lien « direct, certain et personnel » entre le défaut et le sinistre.

Enedis condamné à verser 25 391,05 €

Le juge a condamné Enedis à verser 25 391,05 € pour les dommages matériels. Les propriétaires ont aussi dû subir plusieurs hivers sans leur pompe à chaleur. Le tribunal leur a donc accordé 4 500 € pour la perte de confort et 500 € pour les désagréments prévus lors des travaux. Enedis remboursera aussi 4 901,50 € à Groupama, qui a déjà indemnisé ses assurés.

Il ne s’agit pas d’une première pour Enedis. En août 2017, un cas très similaire a eu lieu dans le Tarn. Et l’entreprise expliquait qu’une fausse manœuvre à la pose du nouveau compteur a provoqué une surtension. Le logement a alors reçu 380 volts au lieu de 220 volts et, comme pour le couple de Haute-Savoie, plusieurs appareils électroniques furent détruits.