Depuis le jeudi 12 novembre, peu avant 19 heures, une panne mondiale paralyse Microsoft 365 dans 74 pays, dont la France. Devant un Outlook inaccessible et un calendrier Teams muet, de nombreux utilisateurs craignent d’avoir perdu leurs messages, leurs contacts ou leurs prochains rendez-vous. Pas de panique, aucune donnée ne s’est volatilisée : vos applications n’arrivent tout simplement plus à joindre les serveurs de l’éditeur.
Vos mails et votre agenda restent bien à l’abri sur Exchange Online, voici pourquoi
Le cœur du problème se situe du côté d’Exchange Online, le service de Microsoft qui héberge les boîtes mail et les données des comptes professionnels et scolaires. Vos courriels, vos carnets d’adresses et vos calendriers ne sont donc pas effacés, mais toujours stockés sur l’infrastructure cloud de l’éditeur.
En réalité, la panne coupe le pont entre vos appareils et ces serveurs. Que vous passiez par Outlook sur le web, le logiciel de bureau ou les applications mobiles, la connexion échoue et l’envoi des messages peut prendre des heures. D’après Microsoft, des serveurs sont devenus “indisponibles de manière inattendue”, reportant leur charge sur le reste du réseau jusqu’à saturer le processus qui établit habituellement les connexions sécurisées.
Par ricochet, tous les outils reliés à la messagerie semblent hors d’usage. Dans Teams, le calendrier, les invitations et la planification de réunions ne répondent plus, tout comme Planner, To Do ou Copilot Chat. Même les connecteurs de ChatGPT et de Claude ne peuvent plus lire vos mails et votre agenda. Charles Lamanna, vice-président exécutif de Microsoft, a toutefois écarté toute cyberattaque, tandis que l’entreprise précise avoir “commencé à annuler une modification récente de la configuration réseau, qui coïncide avec le début de l’incident”.
En attendant que les serveurs tiennent la charge sans retomber, inutile de réinstaller Outlook ou de modifier votre mot de passe. Vos données réapparaîtront d’elles-mêmes dès le retour à la normale. D’ici là, privilégiez les messages instantanés, les appels et les visioconférences de Teams, qui continuent de fonctionner, tout comme l’ouverture de vos fichiers sur SharePoint et OneDrive.
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