Le cashback reste le format de récompense le plus répandu dans les programmes de fidélité B2C. Pourtant, les études CRM convergent : les récompenses digitales (abonnements, services, expériences) génèrent un meilleur taux de rédemption et une rétention supérieure. Pourquoi ce basculement s’opère-t-il en 2026, et comment construire un catalogue de récompenses qui performe ? Pourquoi […]
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