Face à un désaccord, une écrasante majorité d’entre nous préfère s’exprimer par écrit plutôt que de vive voix. Rédiger un mail ou un SMS donne la sensation rassurante de peser ses mots et de garder le contrôle de la situation. Pourtant, une vaste étude vient de prouver que ce réflexe numérique est contre-productif. Loin d’apaiser […]
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