Korean Air lance ce jour le “Korean Air AI Chatbot”, un service basé sur un modèle d’IA générative et directement intégré à son site internet et son application mobile. Au service de ses quelque 25 millions de passagers transportés chaque année, ce chatbot va au-delà des réponses traditionnelles préprogrammées, capable d’analyser en temps réel l’intention du client afin de fournir des réponses plus précises et pertinentes, explique le transporteur.
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